FAQ

Commencez par identifier votre besoin principal : hydratation, protection de jour, réparation nocturne ou apaisement d'urgence. Si vous débutez, le Rituel Kaishi (Shizuku Serum + Yuki Cream) est notre point d'entrée recommandé. Si vous hésitez encore, écrivez-nous à contact@seiya-skin.com — on vous aide à choisir.

Nos formules sont conçues pour les peaux réactives et hypersensibles, ce qui inclut souvent les profils atopiques légers à modérés. Si vous suivez un traitement dermatologique actif, consultez votre dermatologue avant d'introduire tout nouveau soin. Aoi Care est particulièrement adapté — sa formule à 3 ingrédients actifs minimise les risques de réaction.

La majorité de nos formules n'incluent pas d'actifs contre-indiqués pendant la grossesse — pas de rétinol, pas d'huiles essentielles, pas d'AHA/BHA concentrés. Tsuki Cream contient du bakuchiol : consultez votre médecin avant utilisation. Aoi Care est la formule la plus adaptée à la grossesse.

Oui, totalement. La plupart des peaux sensibles mettent 3 à 6 semaines avant de montrer des signes visibles de stabilisation. Si vous n'avez eu aucune réaction en 2 semaines, c'est déjà un résultat — votre peau a accepté la formule. Continuez.

Toute notre gamme est non comédogène. Elle convient aux peaux à tendance acnéique réactive — celles qui font des boutons en réaction à des produits trop chargés. Elle n'est pas formulée comme un traitement anti-acné médicamenteux.

Le parfum — naturel ou synthétique — est l'une des premières causes de réaction sur les peaux sensibles. C'est un choix fondateur chez Seiya Skin, pas une contrainte. L'absence de parfum n'est pas un manque : c'est la preuve que la formule n'a rien à masquer.

Tous nos produits passent par des tests de tolérance dermato avant commercialisation. Les résultats sont disponibles sur demande à contact@seiya-skin.com.

Oui sur les deux points. Aucun ingrédient d'origine animale. Aucun test sur les animaux, à aucune étape de la formulation ou de la production.

Nos formules sont développées et fabriquées en France, dans des laboratoires certifiés ISO. La philosophie est japonaise — la rigueur de fabrication est française.

12 mois après ouverture pour tous nos soins — indiqué par le symbole PAO sur chaque flacon. Conservez vos produits à l'abri de la chaleur et de la lumière directe.

En général, oui. Nos produits ont été formulés pour être compatibles avec les actifs courants. Si vous utilisez des rétinoïdes sur ordonnance ou des acides très concentrés, introduisez nos soins progressivement. En cas de doute, contactez-nous.

Du plus léger au plus lourd : Booster, Sérum, Gel, Crème, Huile. Le matin, le SPF se pose toujours en dernier. Le soir, Sora Oil se pose après la crème de nuit.

2 produits suffisent pour commencer — un sérum et une crème. Les peaux sensibles réagissent mieux à une introduction progressive. Attendez 3 à 4 semaines avant d'ajouter un nouveau soin.

Oui — avec ou sans Seiya Skin. Le SPF est indispensable tous les matins, été comme hiver. Nos crèmes de jour préparent la peau à le recevoir mais ne le remplacent pas.

Les informations de livraison sont précisées au moment du paiement. Vous recevez également un email de confirmation après votre commande avec toutes les informations utiles.

Oui. 30 jours. Produit ouvert ou non. Un email à contact@seiya-skin.com et on s'occupe du reste. Pas de formulaire, pas de justification. Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les frais éventuels sont indiqués automatiquement au moment du paiement.